第五期：托管营里的“成长密码”：解锁骑手子女的暑期蜕变路

2025年暑期，在共青团重庆市委、共青团沙坪坝区委的联合指导下，重庆仁怀青少年社会工作服务中心成功进驻重庆（沙坪坝）新就业群体党群服务中心，开展“假期公益托管营”行动。该托管营聚焦服务中心周边6-12岁社区儿童，重点关注新就业群体子女，搭建起“学知识、交伙伴、强能力”的成长平台，暑期公益托管营共计服务青少年1500余人次，其中新就业群体子女占比20%。

在这里我们认识了小辰（化名），他是某实验小学一年级学生，父母均为全职外卖骑手，是典型的新就业形态劳动者家庭。外卖行业高强度的工作节奏，让小辰父母日均工作时长达到12～14小时，根本无暇顾及孩子的课后生活——小辰长期缺乏父母陪伴，学习上更是无人指导，学业成绩始终在及格线边缘挣扎，数学科目更是成了让他头疼的“老大难”，并逐渐产生了畏难情绪。家长反馈小辰人际交往能力较弱，上学期间也时常一人玩耍，难以融入集体生活。

为解决新就业群体子女的成长需求，假期托管营通过开设“学业辅导+兴趣课堂+安全教育+心理支持”四维课程体系，为托管班的孩子们提供系统化支持，助力他们突破成长困境。

学业辅导环节，托管营社工每天预留固定时段，辅导孩子们完成暑假作业，确保学习任务按时完成。针对小辰数学基础薄弱的问题，社工摒弃“填鸭式”教学，采取“基础巩固+趣味数学”的辅导方式：先从20以内加减法、图形认知等基础内容入手，通过错题复盘帮他补齐知识短板；再引入数学小游戏、生活场景应用题等趣味形式，让抽象的数学知识变得生动易懂。同时，社工还通过元认知策略训练，教小辰学会制定每日学习清单、用“反向检查法”验证作业答案，逐步提升他的自主学习能力。一段时间后，小辰不仅能独立完成数学作业，还主动向社工请教难题，对数学的畏难情绪渐渐消散。

兴趣培养环节，托管营开设了创意手工、儿童绘画、趣味科普等多元课程，精准契合儿童天性。社工发现，小辰对动手类课程表现出浓厚兴趣，在“创意手工”课堂上，他从最初只会简单折纸，到能独立完成黏土小动物、纸艺花朵等复杂作品，每完成一件手工作品，都会兴奋地向社工和同学展示。在绘画课上，他用画笔描绘出“爸爸妈妈送外卖的场景”，稚嫩的笔触里满是对父母的理解与关爱。这些课程不仅锻炼了小辰的动手能力和想象力，更让他在一次次创作成功中收获成就感，逐渐变得自信开朗。

经过两个月的托管生活，小辰的变化肉眼可见，在学业、社交、行为习惯等方面都有了一定改善。

学业上，小辰去掉了“数学困难户”的标签，不仅完成了暑期作业，还养成了“课前预习、课后复习”的好习惯。小辰说起数学，眼神里满是自信：“现在我一点都不怕数学了，遇到难题我会自己先想办法，实在不会再问老师！”

社交方面，曾经课间总是独自坐在角落的小辰，如今成了托管营里的“活跃分子”，课上也会大胆主动举手回答问题。在一次手工课上，他主动帮助同伴完成折纸步骤，还分享自己的创作思路。

行为习惯上，社工通过“每日打卡计划”“电子产品使用公约”等方式，帮助小辰调整生活作息。过去小辰日均使用电子产品时长约4～5小时，如今在托管营的引导下，他每天先完成学习任务，再参与跳操、跑步等运动，电子产品使用时间明显减少，小辰的身体素质有所改善，精神状态也更加饱满。

小辰的变化，让父母既欣慰又安心。“以前我们早出晚归，回家时孩子已经睡了，根本不知道他一天在家做什么，就怕他总看手机、耽误学习。现在有了托管班，孩子有人辅导作业、有人陪他玩，回家还会主动跟我们讲托管营的趣事，整个人开朗了不少，我们干活也更踏实了。”小辰妈妈的话，道出了众多新就业群体家长的心声。

假期公益托管营的成功开展，离不开多元社会力量的协同参与，为新就业群体子女织就了一张“专业、贴心、可持续”的关爱网络。

在队伍建设上，整合团委、社工、社区工作人员、爱心企业、高校志愿者等力量，建起一支兼具专业能力与爱心的服务团队。团委统筹安排，监督服务质量，确保服务实效；社工作为托管营服务设计、执行与评估的核心力量，承担“专业规划者、个性化支持者、机制搭建者”的角色，职责聚焦于系统性服务设计、深度问题解决、长效机制建设；高校志愿者和社区工作人员辅助执行与情感陪伴，共同填补孩子们的情感缺失。志愿者小李说：“第一次见小辰时，他特别内向，问一句答一句。现在他会主动跟我分享手工作品，看到他一点点进步，我觉得所有的付出都特别有意义。”

在资源整合上，托管营积极联动辖区工会、派出所等单位，邀请他们走进托管营，开展特色课程。其中，派出所民警通过案例讲解、情景模拟，为孩子们普及防拐骗、防校园欺凌等知识，民警表示“新就业群体为城市发展付出很多，关注他们的子女成长，是我们社区服务的重要责任。”

在服务细节上，针对新就业群体“早出晚归、接送时间不固定”的特点，托管营联动“袋鼠宝贝之家”将服务时间延长至每天20:00，还提供“弹性接送”服务，切实解决家长“接送难、看护难、辅导难”的痛点。

在“假期公益托管营”服务过程中，仁怀社工深刻认识到新就业群体子女的成长更需要探索建立“系统性、针对性、可持续性”长效服务机制，将临时帮扶转化为长期护航，为孩子们搭建稳定的成长支持框架。

一是打造稳定可预期的服务品牌。为解决新就业群体家长“假期孩子无人管”的难题，共青团重庆市委员会将“假期公益托管营”明确为固定服务品牌，形成“全年规划、定期开展”的运行模式。在时间安排上，明确暑期（7-8月）开展2个月托管服务、寒假（1-2月）开展1个月托管服务，服务周期与学校假期精准衔接，避免家长因“假期与工作冲突”陷入看护困境。

二是精准匹配个性化成长需求。在托管营开营前，社工通过家长联动卡了解孩子情况，例如学业薄弱科目、日常作息、电子产品使用时长、与父母相处时间等基础信息；与孩子进行访谈，倾听其对学习的感受、社交意愿、兴趣爱好等。

三是建立资源整合机制，搭建“多方联动”的支持网络。托管服务构建“团委+社会组织+企业+志愿者”多方联动的资源整合机制，将分散的力量拧成“关爱合力”，一同助力暑期托管营行动。

“假期公益托管营”已在重庆沙坪坝土湾新就业群体党群服务中心扎根，未来，仁怀社工将联合更多街道、社区、企业等力量，让更多新就业群体子女从“被忽视的群体”变成“被呵护的幸福娃”，在社会各界的关爱下，健康、快乐、全面成长。

一是让服务“接地气、解难题”。针对社区内外卖骑手、快递员等新就业群体“工作时间长”的特点，托管营提供“午餐代订”服务，解决孩子就餐问题。同时，考虑到部分家长因“早高峰赶单”无法按时送孩子，还安排社工每日8:30提前到岗，提供“早到托管”服务，让家长无需担心“孩子没人接、自己赶不上早高峰”。

二是情感连接，让托管成为“温暖的家”。新就业群体子女长期缺乏父母陪伴，容易产生孤独感、归属感缺失等问题。为此，托管营注重“情感互动”，让孩子感受到托管营的温暖。在日常服务中，社工与志愿者坚持“陪伴式服务”：学业辅导时，不仅关注作业对错，更会耐心倾听孩子的学习困惑，用“鼓励式语言”帮孩子建立信心；兴趣课堂上，与孩子一起参与创作，在互动中拉近心理距离；课间休息时，陪孩子玩“老鹰捉小鸡”“丢沙包”等传统游戏，让孩子在欢声笑语中缓解孤独感。

通过各界多方力量的联动，托管营构建起“安全有保障、资源有补充、活动有支撑”的服务生态，让孩子在全方位关爱中健康、快乐地成长，也让新就业群体家长能更安心地投入工作，真正实现“社区托举希望，服务温暖人心”。